Retornos

Política de Retorno :

 

El Cliente tiene un período de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver los artículos pedidos para reembolso o para un cambio. Solo se pueden cambiar los artículos devueltos a tiempo, en su embalaje original, sin lavar y sin usar.

Para realizar una devolución, notifíquenos a la siguiente dirección: kounouz[email protected]

Cada cambio o devolución debe ir acompañado de un número de teléfono y del intercambio deseado. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. El Cliente deberá organizar el transporte por sus propios medios o ponerse en contacto con nuestro transportista DHL.

En caso de devolución, y después de que KOUNOUZ EL YASMINE SARL reciba el producto, el cliente será reembolsado en un plazo de 10 días.

Casos aceptados para los intercambiados:
– Error en el tamaño del pedido (tamaño entregado diferente del tamaño pedido)
– Error en el color pedido (color entregado diferente del tamaño pedido)

Los estuches o los productos se pueden reembolsar: – Error del tamaño o color pedido seguido de una escasez de existencias
– En los casos mencionados, los productos deben devolverse en el estado en el que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones …).

El reembolso se realizará acreditando la tarjeta de débito en el momento de la validación del pedido o mediante transferencia bancaria.

Los productos en venta o en promoción no pueden ser devueltos o intercambiados.