Politique de Retour:
Le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner des articles commandés soit pour être remboursé soit pour un échange. Seuls les articles retournés dans les délais, dans leur emballage d’origine, non-lavés, non-portés pourront faire l’objet d’un échange.
Pour faire un retour, prière de nous notifier à l’adresse suivante : [email protected]
Chaque échange ou retour doit être accompagné de votre numéro de téléphone ainsi que de votre souhait d’échange. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Client devra organiser le transport par ses propres moyens ou contacter DHL notre transporteur.
En cas de retour, et après réception de la marchandise par KOUNOUZ EL YASMINE SARL, le client sera remboursé dans un délai de 10 jours.
Les cas ou les produits peuvent être échangés :
– Erreur de la taille commandée (taille livrée différente de la taille commandée)
– Erreur sur la couleur commandée (couleur livrée différente de la taille commandée)
Les cas ou les produits peuvent être remboursées :
– Erreur de la taille ou de la couleur commandée suivi d’une rupture de stock
– Dans les cas précités les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…).
Le remboursement se fera en créditant la carte débitée au moment de la validation de la commande, ou par virement bancaire
Les produits en solde ou en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour ou échange.