سياسة الإرجاع والاسترداد

.يتمتع العميل بمهلة 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام لإرجاع العناصر التي تم طلبها إما لاسترداد المبلغ أو لتبادلها. فقط العناصر التي تم إرجاعها ضمن المهلة المحددة، في تعبئتها الأصلية، وغير مغسولة وغير مرتدية يمكن أن تخضع للتبادل

sales@kounouz.ma: لإجراء إرجاع، يرجى إبلاغنا على العنوان التالي

.يجب أن يكون كل تبادل أو إرجاع مصحوبًا برقم هاتفك ورغبتك في التبادل

.رسوم الإرجاع هي على عاتق العميل. يجب على العميل تنظيم عملية الشحن بوسائله الخاصة

.في حالة الإرجاع، وبعد استلام البضاعة من قبل شركة كنوز الياسمين ذ م م، سيتم رد المبلغ للعميل خلال مدة 30 يومًا

:الحالات التي يمكن فيها استبدال المنتجات

• خطأ في الحجم المطلوب (الحجم المُسَلَّم مختلف عن الحجم المطلوب)
• خطأ في اللون المطلوب (اللون المُسَلَّم مختلف عن اللون المطلوب)

:الحالات التي يمكن فيها استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات

• .خطأ في الحجم أو اللون المطلوب يليه نفاد المخزون
• في الحالات المذكورة أعلاه، يجب إعادة المنتجات إلينا بالحالة التي استلمتها عليها مع جميع العناصر المرفقة (الإكسسوارات، التغليف، الدليل، إلخ)..

.سيتم استرداد المبلغ عن طريق ائتمان البطاقة المستخدمة عند تأكيد الطلب

.المنتجات المخفضة أو المعروضة في العروض الترويجية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها